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POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN SENSIBLE VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS S.A.S. IDENTIFICADA CON NIT 901.305.292-2.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales en Colombia, reglamentada por los decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014, entre otros, hoy incorporados en el Decreto Único 1074 de 2015, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales…

1. GENERALIDADES

1.1. Objetivo

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS S.A.S. identificada con Nit. 901.305.292-2, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., con dirección física Carrera 67 # 167 – 61 oficina 312 Edificio Colina Office Park, (Sede Administrativa), dirección electrónica [email protected] y Teléfono: (+57) 6013003693 o WhatsApp: (+57) 3012473898, sociedad legalmente constituida…

1.2. Alcance

La presente Política aplica para todos los Titulares de los Datos Personales que sean tratados de cualquier manera por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.

1.3. Definiciones

Las expresiones utilizadas en mayúsculas en esta Política tendrán el significado que aquí se les otorga…

• Aliado: Persona natural o jurídica con las cuales VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS tiene una relación comercial para el cumplimiento del objeto social y la prestación de sus servicios.
• Aplicación: Hace referencia a la aplicación o aplicaciones propiedad de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Autorización: Consentimiento previo (o concurrente) expreso e informado del titular permitiendo el tratamiento de sus datos personales.
• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita cuyo fin es informar al titular de los datos sobre la existencia de una política de tratamiento…
• Base de Datos: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento…
• Candidatos: Hace referencia a las personas que participan en los procesos de selección para trabajar en VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Causahabiente: Es aquella persona natural o jurídica que ha sucedido o sustituido a otra.
• Circuito Cerrado de Video Vigilancia: Es un sistema de tecnología de vigilancia visual…
• Cliente: Persona natural o jurídica que recibe un servicio de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Colaboradores: Hace referencia a las personas que tienen una relación laboral con VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS…
• Conducta Inequívoca: Comportamiento de una persona en una situación determinada…
• Cookies o datos de navegación: Son pequeños fragmentos de información que se almacenan en una computadora o dispositivo…
• Dato Financiero: Es todo Dato Personal referido al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias…
• Dato Personal: Es cualquier información, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables.
• Dato Público: Es el Dato Personal calificado como tal según los mandatos de la Ley o de la Constitución Política…
• Dato Semiprivado: Es aquella información que no es de naturaleza íntima, reservada ni pública…
• Dato Sensible: Es el Dato Personal que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación…
• Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes: son los datos personales de los menores de edad…
• Ecosistemas: Conjunto de bienes y servicios digitales dentro de una temática específica…
• Encargado del Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros…
• Información digital: Aquella información que es almacenada o transmitida por medios electrónicos…
• Página Web: hace referencia a la página web principal de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS…
• Proveedores-Contratistas: Hace referencia a las personas que realizan labores profesionales o técnicas en calidad de proveedores…
• Responsable de Tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros…
• Titular: Es la persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento…
• Terceros: Persona natural o jurídica con la cual VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS se relaciona…
• Transferencia: Tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales…
• Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos…
• Tratamiento: Es toda operación y procedimiento sistemático, electrónico o no…
• Usuarios: Son los individuos que podrían recibir los servicios de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o sus Aliados…
• Visitantes: Hace referencia a los Titulares que visiten las instalaciones de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.

2. POLÍTICAS

2.1. Principios

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, en el desarrollo de sus actividades profesionales y comerciales recolectará, utilizará, almacenará, transmitirá, transferirá y en general tratará los Datos Personales de los Titulares, de conformidad con las finalidades establecidas en la presente Política. En todo Tratamiento de Datos Personales realizado por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, los Responsables, Encargados y/o terceros a quienes se les transfiera Datos Personales, deberán dar cumplimiento a los principios y reglas establecidas en la Ley y en esta Política, con el fin de garantizar el derecho al Habeas Data de los Titulares y dar cumplimiento a las obligaciones de Ley y a los lineamientos internos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS. Estos principios son:

• Autorización previa: Todo Tratamiento de Datos Personales se llevará a cabo una vez se haya obtenido la Autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo que la Ley establezca una excepción a esta regla. En caso de que los Datos Personales hayan sido obtenidos con anterioridad a la expedición del Decreto 1377 de 2013, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS buscará los medios ordinarios y alternativos pertinentes para convocar a los Titulares y obtener su autorización retroactiva, siguiendo los lineamientos establecidos en dicho Decreto y las normas concordantes.
• Finalidad autorizada: Toda actividad de Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a las finalidades mencionadas en esta Política o a las mencionadas en la Autorización otorgada por el Titular de los Datos Personales, o en los documentos específicos donde se regule cada tipo o proceso de Tratamiento de Datos Personales. La finalidad del Tratamiento particular de un Dato Personal debe ser informada al Titular del Dato Personal al momento de obtener su Autorización. Los Datos Personales no podrán ser tratados por fuera de las finalidades informadas y consentidas por los Titulares de los Datos.
• Calidad del Dato Personal: El Dato Personal sometido a Tratamiento debe ser veraz, completo, exacto, actualizado, comprobable y comprensible. Cuando se esté en poder de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS deberá abstenerse de Tratarlos, o solicitar a su titular la completitud o corrección de la información.
• Entrega de información al Titular: Cuando el Titular lo solicite, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS deberá entregarle la información acerca de la existencia de Datos Personales que le conciernan al solicitante. Esta entrega de información la llevará a cabo la dependencia o persona que VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS haya encargado de la protección de datos personales.
• Circulación restringida: Los Datos Personales solo pueden ser Tratados por aquel personal de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS que cuente con autorización para ello, o quienes dentro de sus funciones tengan a cargo la realización de tales actividades. No podrá entregarse Datos Personales a quienes no cuenten con Autorización o no hayan sido habilitados por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS para llevar a cabo el Tratamiento.
• Temporalidad: VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS no usará la información del titular más allá del plazo razonable que exija la finalidad que fue informada al Titular de los Datos Personales.
• Acceso restringido / Seguridad: Salvo por los Datos Personales expresamente autorizados, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS no podrá hacer disponibles Datos Personales para su acceso a través de internet u otros medios masivos de comunicación, a menos que se establezcan medidas técnicas y de seguridad que permitan controlar el acceso y restringirlo solo a las personas Autorizadas.
• Confidencialidad: VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS debe siempre realizar el Tratamiento disponiendo las medidas técnicas, humanas y administrativas que resulten necesarias para mantener la confidencialidad del Dato Personal y para evitar que sea éste adulterado, modificado, consultado, usado, accedido, eliminado, o conocido por personas no Autorizadas, o que el Dato Personal se pierda. Todo nuevo proyecto que implique el Tratamiento de Datos Personales por parte de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, deberá hacer referencia a esta Política de Tratamiento para asegurar el cumplimiento de esta regla.
• Confidencialidad y Tratamiento posterior: Todo Dato Personal que no sea Dato Público debe tratarse por los Responsables como confidencial, aun cuando la relación contractual o el vínculo entre el Titular del Dato Personal y VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS haya terminado. A la terminación de dicho vínculo, tales Datos Personales deben continuar siendo Tratados de conformidad con esta Política y con la Ley.
• Individualidad: VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS mantendrá de manera separada las Bases de Datos en las que tiene la calidad de Encargado de las Bases de Datos en las que es Responsable.
• Necesidad: Los Datos Personales solo pueden ser Tratados durante el tiempo y en la medida que el propósito de su Tratamiento lo justifique. VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS propenderá por recopilar única y exclusivamente los datos necesarios para cumplir a cabalidad con la regulación y las finalidades establecidas.

2.2. Tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados de acuerdo a la finalidad o finalidades que tenga cada tipo de Tratamiento.

2.2.1. Tratamiento de Datos Personales de niñas, niños y/o adolescentes

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS Tratará los Datos Personales de un menor de 18 años, siempre que exista el consentimiento previo y expreso de padres o tutores legales. En estos casos, los padres o tutores legales pueden cambiar o revocar la Autorización tal como se describe en esta Política.

Adicionalmente, el Tratamiento de los Datos Personales de niñas, niños y adolescentes, cumplirá con los siguientes parámetros y requisitos:

• El Tratamiento responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• En todo momento se asegurará el respeto de sus derechos fundamentales.
• El niño, niña o adolescente será escuchado, y su opinión será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

2.2.2. Tratamiento de Datos Sensibles

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS podrá solicitar los Datos Sensibles que expresamente se mencionarán en cada Autorización. En todo caso, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS observará estrictamente las limitaciones legales al Tratamiento de Datos Sensibles, sometiendo a Tratamiento los Datos Sensibles únicamente cuando el Titular haya otorgado su Autorización, salvo en los casos en que la ley no requiera de dicha Autorización. Cuando VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS solicite Datos Sensibles, le informará qué tipo de Datos Personales tienen esta categoría y no condicionará, en ningún caso, ninguna actividad a la entrega de Datos Sensibles.

Los Datos Sensibles serán tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad más altos. El acceso limitado a los Datos Sensibles será un principio rector para salvaguardar la privacidad de esos Datos Personales y, por lo tanto, solo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información.

2.2.3. Obligaciones de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS como Responsables

Cuando VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS actúe como Responsable tendrá las siguientes obligaciones y/o compromisos:

• Contar con una autorización previa cuando así lo prevea la regulación aplicable.
• Clasificar los datos solicitados.
• Archivar y administrar la autorización dada por el titular.
• Cumplir con los principios relacionados en la presente Política.
• Atender las consultas, quejas o reclamos presentadas por el titular.
• Asegurar los datos suministrados a través de procedimientos relacionados con seguridad de la información.

Así mismo, cuando actúe como Encargados o terceros y tenga acceso a Datos Personales mantendrán el Tratamiento dentro de las siguientes finalidades contempladas para la recopilación de dichos datos.

Nota: Toda comunicación saliente efectuada por el Responsable y/o sus Encargados, que tengan como objetivo principal el carácter de publicidad y/o de cobranza, deberán cumplir con los parámetros establecidos en la ley 2300 de 2023, de tal manera que se deberá garantizar que no se contacte más de una vez al día al titular de los datos personales y por un único canal, bien sea a través de correo electrónico, teléfono fijo, celular, WhatsApp u otros medios o plataformas digitales, siempre que se ejecuten en los siguientes horarios: De lunes a viernes entre las 7:00 am a las 7:00 pm y los sábados entre las 8:00 am a las 3:00 pm. Domingos y festivos no habrá contacto.

2.3. Finalidades del Tratamiento

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS realizará el Tratamiento de los Datos Personales para las finalidades informadas al momento en que el Dato Personal sea recolectado y que sean expresamente consentidas.

Así mismo, los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales por virtud de Ley o contrato, mantendrán el Tratamiento dentro de las siguientes finalidades aquí previstas o las informadas al momento de la recolección de los datos:

• Ofrecer los servicios inmobiliarios a los propietarios de inmuebles e interesados en arrendar, comprar o vender inmuebles, asesorías jurídicas, financieras y avalúos.
• Brindar servicios integrales en diseño y remodelación de espacios y escenarios, incluyendo diseño arquitectónico, gráfico e industrial, así como la creación de eventos temáticos y visualización 3D.
• Mantener comunicación constante con los propietarios que cuentan con inmuebles bajo la administración de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Suscribir los contratos con los propietarios y arrendatarios propios de la actividad inmobiliaria.
• Contactar a los arrendatarios o propietarios con el único fin de transmitir información de su interés frente al servicio inmobiliario.
• Dar respuesta a los requerimientos de propietarios y arrendatarios respecto a los servicios prestados por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Prestar el servicio de mantenimiento de los inmuebles y los arreglos que resulten necesarios para su adecuado disfrute.
• Efectuar el cobro de las obligaciones que se encuentran en mora con VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Ofrecer servicios de valor agregado mediante aliados estratégicos a los clientes de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Gestión Administrativa y Legal de los inmuebles por mandato de un propietario, incluye la gestión de los arrendamientos de los mismos, la puesta en arriendo, los avalúos y las ventas.
• Enviar información para todos nuestros clientes por correo físico, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y cualquier otro medio físico o electrónico de comunicación que sea idóneo para transmitir la información.
• Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Cumplir con los procesos internos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS en materia de administración de proveedores y contratistas.
• Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, con el fin de cumplir los contratos de servicios celebrados, incluyendo, pero sin limitarse a la verificación de afiliaciones y derechos de los individuos a los cuales los clientes de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS prestarán sus servicios, utilizar los Datos Personales para mercadeo y/o comercialización de nuevos servicios o productos propios y/o de terceros autorizados.
• Actualizar y/o Complementar las bases de datos; De igual forma, las bases de datos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS podrán incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a ésta por los Terceros.
• Realizar la prestación de los servicios ofertados por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o los Ecosistemas.
• Evaluar riesgos derivados de la relación contractual potencial, vigente o concluida.
• Implementación de software y servicios tecnológicos.
• Ser utilizados como medio de prueba.
• Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, incluyendo la posibilidad de contactar al titular para dichos propósitos.
• Validar información con bases de entidades estatales y de terceros tales como operadores de información y demás entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral, empresas prestadoras de servicios públicos y de telefonía móvil, entre otras, para desarrollar las actividades propias de su objeto social principal y conexo, y/o cumplir con obligaciones legales.
• Llevar a cabo la prestación de servicios contratados incluyendo, pero sin limitarse a: contratistas, delegados (personas que actúan en nombre de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS con o sin representación), outsourcing o tercerización, con el objeto de desarrollar servicios de alojamiento de sistemas o datos, de mantenimiento, consultoría, servicios de análisis de datos, servicios de mensajería por email o correo físico, servicios de marketing, cobranza, entre otros.
• Llevar a cabo las gestiones pertinentes, incluyendo la recolección y entrega de información ante autoridades públicas o privadas, nacionales o extranjeras o sobre sus actividades, productos y/o servicios, cuando se requiera para dar cumplimiento a sus deberes legales o reglamentarios, incluyendo dentro de éstos, aquellos referentes a la prevención de la evasión fiscal, lavado de activos y financiación del terrorismo u otros propósitos similares emitidas por autoridades competentes.
• El control y la prevención del fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva incluyendo, pero sin limitarse, a la consulta en listas vinculantes, y toda la información necesaria requerida para dar cumplimiento a la regulación de prevención del fraude, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, entre ello las siguientes actividades: Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia, ya sean administrativas, de policía, judiciales, nacionales o internacionales. Lo anterior, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario.
• Prevenir el incumplimiento de las obligaciones que el titular adquiera con VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y reportar cualquier novedad en relación con tales obligaciones, hábitos de pago u otra información financiera, crediticia, comercial y de servicios de manera directa o indirecta.
• Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos sensibles biométricos tales como la huella, imagen o voz.
• Enviar mensajes, notificaciones o alertas a través de cualquier medio para divulgar información legal, de seguridad, promociones, campañas comerciales, publicitarias, de mercadeo, institucionales o de educación financiera, sorteos, eventos u otros beneficios.
• Hacer análisis en etapas pre-contractuales, contractuales y post-contractuales en aras de establecer y/o mantener cualquier relación contractual.
• Promocionar, comercializar u ofrecer, de manera individual o conjunta productos y/o servicios propios u ofrecidos en alianza comercial, a través de cualquier medio o canal, o para complementar, optimizar o profundizar el portafolio de productos y/o servicios actualmente ofrecidos.
• Obtener conocimiento del perfil comercial o transaccional del titular, el nacimiento, modificación, celebración y/o extinción de obligaciones directas, contingentes o indirectas.
• Realizar ventas cruzadas de productos y/o servicios ofrecidos por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o Terceros, incluyendo la celebración de convenios de marca compartida.
• Desarrollar junto con sus Aliados o Terceros actividades con fines comerciales, estadísticos, de estudio y análisis de mercadeo.
• Garantizar el cumplimiento de cualquier obligación legal y/o requerimiento administrativo o judicial que se pudiere presentar, y dar respuesta o actuar en el marco de procesos judiciales cuando así se requiera.
• Realizar la comercialización, Transferencia y/o Transmisión nacional y/o Internacional de Datos Personales, incluso a terceros países que no tengan un nivel adecuado de protección en los términos dispuestos por la Superintendencia de Industria y Comercio o la normatividad aplicable.
• Identificar, recolectar y asociar a los datos, información sobre preferencias de navegación del titular en la página web, así como datos de georreferenciación o y/o ubicación específica que generen dispositivos móviles, para mejorar la experiencia del usuario, conocer su perfil de navegación, entregar información y/o publicidad segmentada sobre productos y/o servicios propios o de terceros, calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y/o de terceros.
• Identificar, recolectar y asociar a los datos, información que obtengamos sobre su comportamiento en las pagina web o las redes sociales, tales como hábitos de compra o intereses.
• Transferir sus Datos Personales a terceros o a la(s) compañía que a futuro pueda(n) administrar y/o adquirir, total o parcialmente, a VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o alguno de las unidades de negocios o activos de esta para que directamente o a través de terceros, traten los Datos Personales de acuerdo con los fines establecidos en la presente política. De igual forma, las bases de datos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS podrán incluir e integrar datos transmitidos y/o transferidos a ésta por los Aliados y/o por Terceros.
• Hacer consultas por parte de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y/o terceros en bases de datos de entidades tales como la Registraduría Nacional del Estado Civil y sus aliados tecnológicos certificados, operadores de información comercial, crediticia o laboral, entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral y empresas prestadoras de servicios públicos, con el fin de realizar perfilamientos para otorgamiento de créditos y prestación de servicios, enriquecer bases de datos, monetizar los datos y en general para realizar actividades comerciales. Los terceros accederían a la información personal estrictamente necesaria para prestar sus servicios según las finalidades indicadas anteriormente.
• Transferir, transmitir o permitir la consulta de los datos recolectados y/o tratados a terceros Aliados o Clientes de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, dentro y fuera del país, como agencias de publicidad o marketing, entidades gubernamentales, empresas especializadas en riesgos, crédito o cobranza, operadores de información, fuentes de información, entidades financieras y educativas, con la finalidad de verificar su información, determinar hábitos de consumo y preferencias para prestar sus servicios o proveer con mayor eficiencia los mismos, adelantar programas de fidelidad o lealtad, otorgar beneficios y realizar análisis de datos orientados a score crediticio, concesión de crédito y personalización de productos y servicios. Estos clientes terceros accederían a la información personal estrictamente necesaria para prestar sus servicios según las finalidades indicadas anteriormente.
• Transferir o transmitir a los anunciantes y/o clientes de nuestros Portales, los Datos Personales que haya entregado el Titular, para que estos puedan contactar a los Titulares en relación con los productos y/o servicios para los cuales entregó sus Datos.
• Transferir Datos Personales -incluyendo financieros- a entidades bancarias, aseguradoras y/o similares (Clientes) cuando el Usuario manifieste el interés en obtener información respecto de créditos, seguros y/o similares. Los Clientes deberán tratar los Datos Personales según las finalidades contenidas en esta Política. Finalidades adicionales y diferentes deben estar Autorizadas por el Titular de los Datos Personales.
• Entregar y ofrecer al Titular de forma general o segmentada, información, contenido y/o publicidad, de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y/o de terceros, y calificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y/o de terceros para realizar segmentaciones o perfilamiento de usuarios, por medio de analítica para los propósitos comerciales de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o sus Ecosistemas.
• Usar y/o revelar información y datos personales, con el fin de defender los derechos y/o propiedad de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, sus clientes, sitio web o de sus usuarios para la detección y prevención del fraude y para la detección, aprehensión o persecución de actos criminales.
• Permitir el acceso a los datos personales a los auditores o terceros contratados para ejecutar y realizar procesos de auditoría interna o externa, propios de la actividad comercial que desarrolla VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• El proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y Bases de Datos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Procesos al interior de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, con fines de desarrollo u operativo y/o de administración de sistemas.
• La transmisión y transferencia de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, administrativos, de mercadeo y/o operativos, incluyendo, pero sin limitarse a la expedición de carnets, certificados personalizados y certificaciones a terceros, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En cualquier caso, los terceros estarán obligados en los términos de esta Política.
• Las demás finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias, así como de las políticas internas de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.

2.4. Derechos del Titular de los Datos Personales

De acuerdo con la Ley, los Titulares de Datos Personales tienen los siguientes derechos:

• Derecho de actualización: Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o los Encargados del Tratamiento de los mismos. Este derecho se podrá ejercer frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Derecho de prueba: Solicitar prueba de la Autorización otorgada a VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (o en las normas que la reglamenten, adicionen, complementen, modifiquen o deroguen), o cuando se haya presentado la continuidad del Tratamiento según lo previsto en el numeral 4° del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.
• Derecho de información: Presentar solicitudes ante VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o el Encargado del Tratamiento respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales, y a que éstas le entreguen tal información.
• Derecho de quejas y reclamos: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS de acuerdo con lo previsto en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012.
• Derecho de revocación: Revocar su Autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales de las bases de datos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS, cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado mediante acto administrativo definitivo que en el Tratamiento VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS o el Encargado del Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la Ley o cuando no hay una obligación legal o contractual de mantener el Dato Personal en la Base de Datos del Responsable.
• Derecho de acceso: Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento de acuerdo con el artículo 21 del Decreto 1377 del 2013.
• Derecho de conocimiento: Conocer las modificaciones a los términos de esta Política de manera previa y eficiente a la implementación de las nuevas modificaciones o, en su defecto, de la nueva política de tratamiento de la información. Así como conocer a la dependencia o persona facultada por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS frente a quien podrá presentar quejas, consultas, reclamos y cualquier otra solicitud sobre sus Datos Personales.
• Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus Datos Personales de las Bases de Datos siempre y cuando no exista un deber legal o una obligación de carácter contractual en virtud de la cual no sea posible dicha supresión.
• Cualquier otro derecho incluido en las normas aplicables o aquellas que las modifiquen o complementen.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

Los Titulares podrán ejercer sus derechos de Ley y realizar los procedimientos establecidos en esta Política, mediante la presentación de su documento de identificación o copia del mismo. Los menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente, o a través de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deberán demostrarlo mediante la documentación pertinente. Así mismo podrán ejercer los derechos del Titular los causahabientes que acrediten dicha calidad, el representante y/o apoderado del titular con la acreditación correspondiente y aquellos que han hecho una estipulación a favor de otro o para otro.

2.5. Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS ha designado a la gestión de Servicio al Cliente como área a cargo de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales. La persona designada de Servicio al Cliente tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con la Ley y esta Política.

Algunas de las funciones particulares de esta área en relación con Datos Personales son:

• Recibir las solicitudes de los Titulares de Datos Personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la Ley o esta Política, como por ejemplo: solicitudes de actualización de Datos Personales; solicitudes para conocer los Datos Personales; solicitudes de supresión de Datos Personales; solicitudes de información sobre el uso dado a sus Datos Personales; solicitudes de actualización de los Datos Personales; solicitudes de prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la Ley, entre otras.
• Dar respuesta a los Titulares de los Datos Personales sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la Ley.

2.6. Procedimientos para ejercer los derechos de los Titulares de los Datos Personales

2.6.1. Consultas

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS dispondrá de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, sus representantes y/o apoderados, aquellos a quienes se ha estipulado a favor de otro o para otro, y/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen consultas respecto de cuáles son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.

Estos mecanismos podrán ser físicos como trámite de ventanilla, electrónicos a través del correo de Servicio al Cliente [email protected] o a través del WhatsApp (+57) 3012473898, encargados de recibir las peticiones, quejas y reclamos de los titulares.

Cualquiera que sea el medio, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS guardará prueba de la consulta y su respuesta. En consecuencia, los siguientes son los pasos a seguir para la presentación de consultas:

• Las solicitudes se deberán formular por escrito.
• La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquel de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada. Para ello puede solicitar el documento de identificación del Titular o copia del mismo, y los poderes especiales, generales o documentos que se exijan según sea el caso.
• Si el solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, de conformidad con los criterios de acreditación establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS recopilará toda la información sobre el Titular que esté contenida en el registro individual de esa persona o que esté vinculada con la identificación del Titular dentro de las Bases de Datos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• La persona asignada para atender la consulta dará respuesta dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• En todo caso, la respuesta definitiva a todas las solicitudes no tardará más de quince (15) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.

2.6.2. Reclamos

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS dispone de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, representante y/o apoderados, aquellos que estipularon por otro o para otro, y/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen reclamos respecto de: (i) Datos Personales Tratados por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS que deben ser objeto de corrección, actualización, supresión o revocatoria de la Autorización o (ii) el presunto incumplimiento de los deberes de Ley por parte de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.

Estos mecanismos podrán ser físicos como trámite de ventanilla, electrónicos a través del correo de Servicio al Cliente para los asuntos relacionados con esta Política [email protected] o a través del WhatsApp (+57) 3012473898, encargados de recibir las peticiones, quejas y reclamos de los titulares.

Cualquiera que sea el medio, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS guardará prueba del reclamo y su respuesta. En consecuencia, los siguientes son los pasos a seguir para la presentación de reclamos:

• El reclamo se formulará mediante solicitud escrita.
• La solicitud será analizada para verificar la identificación del Titular. Si la solicitud es formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquel de conformidad con las leyes vigentes, la solicitud será rechazada. Para ello puede solicitar la cédula de ciudadanía o documento de identificación original del Titular, y los poderes especiales, generales o documentos que se exijan según sea el caso.
• El reclamo debe contener la siguiente información:
  • (i) Nombre y número de documento de identificación del Titular.
  • (ii) Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  • (iii) Los documentos que acrediten la identidad del Titular, o la representación de su representante.
  • (iv) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.
  • (v) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección, revocatoria, supresión, o cumplimiento de deberes).
  • (vi) Los documentos que se quiera hacer valer.
  • (vii) Firma, correo electrónico, nombre y número de identificación del solicitante del reclamo.
• Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• Si por cualquier hecho la persona que recibe el reclamo al interior de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS no es competente para resolverlo, dará traslado al Analista de Servicio al Cliente dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a haber recibido el reclamo, e informará de dicha remisión al reclamante.
• Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, se incluirá en la Base de Datos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS donde reposen los Datos del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

2.6.3. Revocatoria

El Titular puede revocar la Autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o exista una obligación legal o contractual.

2.7. Seguridad de la Información

En desarrollo del principio de seguridad, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los Datos Personales de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus Titulares y a las personas autorizadas por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS de acuerdo con esta Política. VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS no permitirá el acceso a esta información por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, a excepción de un pedido expreso del Titular o de las personas legitimadas de conformidad con la normatividad nacional.

Es importante tener en cuenta que internet es una red global de comunicación que implica la transmisión de información en una red mundial. En este sentido, pese a que VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS cuenta con medidas necesarias para la protección de los Datos Personales, es posible que los mismos se vean afectados por las fallas propias de internet.

2.8. Almacenamiento y eliminación de datos personales e información sensible

El almacenamiento de la información será físico y digital con adecuados controles para la protección y acceso restringido a los datos. Esto involucra controles de seguridad física e informática, tecnológicos y de tipo ambiental en áreas restringidas, en instalaciones propias y/o centros de cómputo o centros documentales gestionados por terceros.

La destrucción de medios físicos y electrónicos se realiza a través de mecanismos que no permiten su reconstrucción. Se realiza únicamente en los casos en que no constituya el desconocimiento de norma legal alguna, dejando siempre la respectiva trazabilidad de la acción. La destrucción comprende información contenida en poder de terceros como en instalaciones propias de acuerdo con el procedimiento de gestión documental adoptado.

2.9. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

En algunos eventos, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y sus aliados comerciales, para el desarrollo de su actividad comercial (ejecución de su profesión y en el marco de su operación), gestionará servicios que son compartidos, lo que involucra el tratamiento de datos personales y transmisión de bases de datos con el objetivo de usar de forma eficiente los recursos y optimizar los procedimientos involucrados.

De otra parte, para la mejor prestación de los servicios ofrecidos y desarrollo de la operación, podrá compartir la base de datos con terceros prestadores de servicios tales como servicio de transporte logístico, servicios financieros con empresas aliadas y otros servicios complementarios con aliados para una operación al servicio de nuestros grupos de interés.

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y aquellos Aliados con los que realice transmisión de datos para el desarrollo de su actividad comercial y en el marco de su operación, están sujetas a esta política, principios y a los procedimientos relacionados para la protección y tratamiento de los datos personales:

• a. VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS reconoce la importancia de la privacidad, seguridad y adecuado tratamiento de los datos personales para el desarrollo de su actividad comercial y las operaciones.
• b. Cualquier tratamiento de información personal, implica una responsabilidad conjunta por lo que VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS asume el compromiso de alcanzar y sostener niveles adecuados del cumplimiento de la ley de protección de datos, de esta política y de los procedimientos asociados para llevar a cabo el cumplimiento.
• c. El envío o uso compartido de la información personal se desarrollará a título de transmisión de datos personales.
• d. VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS se compromete a articular sus canales de atención y procedimientos internos para el tratamiento de la información personal.

En todo caso, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS cuando realice o ejecute transferencias o transmisiones de datos personales de los titulares, garantizará el cumplimiento estricto y eficaz, atendiendo el literal a) del artículo 26 de la Ley 1581 del año 2012.

2.10. Video de Vigilancia

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS a través de medios magnéticos y/o tecnológicos instalados en el interior y exterior de sus instalaciones, realiza videos o imágenes diarias de las personas que ingresan o tienen acceso al inmueble donde se desarrollan los servicios contemplados en el objeto social de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS. Por lo tanto, VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS informará sobre la existencia de estos mecanismos de seguridad, a través de avisos o carteles, los cuales estarán ubicados en diferentes espacios de la sede administrativa de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS para que estén visualmente al alcance de los titulares. El aviso contemplará que, la finalidad recolectada será, la de proporcionar espacios de seguridad a nuestros titulares y proteger los bienes de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS. Así mismo, la información recolectada podrá ser usada como prueba ante cualquier autoridad, de acuerdo con la regulación aplicable.

Adicionalmente, los videos de vigilancia garantizarán el derecho a la intimidad personal.

2.11. Período de vigencia de base de datos

El período de vigencia de la información contenida en la base de datos será el que corresponda de acuerdo con la finalidad para la cual se autorizó su tratamiento y conforme a las normas especiales en materia de gestión documental, así como aquellas normas especiales que regulen un período especial de permanencia.

2.12. Vigencia de la política, versiones y actualización

La presente Política corresponde a la primera versión y rige a partir del 01 de junio de 2024. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en nuestra Base de Datos, con base en el criterio de temporalidad y necesidad, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política y la respectiva Autorización, para las cuales fueron recolectados.

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y a su total discreción. Sin embargo, en caso de modificarse sustancialmente su contenido se le comunicará esta situación a través de los datos de contacto que han sido previamente suministrados y cuyo tratamiento ha sido autorizado.

2.12. Modificaciones

Esta Política podrá ser modificada por VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS cuando así lo requiera sin previa notificación, siempre que se trate de modificaciones no sustanciales. De lo contrario, serán comunicadas previamente a los Titulares.

2.13. Anexos

Anexo A: FINALIDADES ESPECÍFICAS PARA:

• COLABORADORES / CANDIDATOS.
• VISITANTES.
• CLIENTES Y POTENCIALES CLIENTES.
• PROVEEDORES Y PARTNERS.

3. REFERENCIAS

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia. Derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre.
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Ley 1581 de 2012. Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015. Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.
• Circular 886 de 2014. Por la cual se reglamente el artículo 25 de la Ley 1581 de 2012, relativo al Registro Nacional de Bases de Datos.
• Circular Externa 02 de 2015. Por la cual la Superintendencia de Industria y Comercio impartió instrucciones a los responsables del tratamiento de datos personales, personas jurídicas de naturaleza privada inscritas en las cámaras de comercio y sociedades de economía mixta, para efectos de realizar la inscripción de sus bases de datos en el registro nacional de bases de datos a partir del 9 de noviembre de 2015.
• Decreto 1074 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Ley 2300 de 2023, más conocida como ley deje de fregar. Por medio de la cual se establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores.

ANEXO A

FINALIDADES ESPECÍFICAS:

VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS S.A.S., (en adelante “VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS”) realiza el tratamiento de Datos Personales, teniendo en cuenta las siguientes finalidades específicas:

1. COLABORADORES Y CANDIDATOS:

• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
• Realización de estudios de seguridad.
• Realizar actividades de bienestar.
• Desarrollar y gestionar procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal.
• Evaluar el desempeño de los empleados, así como procesos de promoción.
• Desarrollar y gestionar procesos disciplinarios.
• Gestionar el control de asistencia, cumplimiento de horarios de trabajo, acceso físico y logístico a instalaciones y activos de la empresa.
• Evaluar riesgos.
• Realizar encuestas de clima organizacional.
• Capacitar a nuestros colaboradores.
• Desarrollar campañas internas para mejorar el clima organizacional.
• Administración de contrataciones, administración del personal activo e inactivo, administración de nóminas y otros pagos.
• Afiliaciones al Sistema Integral de Seguridad Social y cajas de compensación familiar, el pago de aportes parafiscales; afiliación al seguro de vida colectivo y otros contratos de cobertura en pólizas colectivas; administración de salarios y beneficios salariales y no salariales.
• Reportes tributarios.
• Manejo de embargos judiciales y libranzas a través de nómina.
• El ejercicio de la subordinación sobre los colaboradores y de la potestad sancionatoria.
• Evaluaciones de los Colaboradores, coordinación del desarrollo profesional de los Colaboradores.
• El acceso de los Colaboradores a los recursos informáticos de VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS y la asistencia en su utilización, planificación, ejecución.
• Difusión de actividades empresariales.
• Controles de ingreso y salida a las oficinas, los cuales incluyen pueden incluir un sistema biométricos y sistemas de videovigilancia para el control de acceso, que permite únicamente la individualización de cada persona y que a su vez facilita las labores orientadas a proteger la seguridad de los Colaboradores.
• Para el cumplimiento de obligaciones legales y en especial, de las obligaciones que le asisten al VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS como empleador.
• Consultar los antecedentes personales, laborales, disciplinarios, judiciales y/o comerciales, con las siguientes entidades o bases de datos: anteriores empleadores; instituciones de educación en donde haya cursado algún estudio o capacitación; centrales de información crediticia, o cualquier otra entidad que maneje este tipo de información en el país; antecedentes disciplinarios; antecedentes judiciales; antecedentes fiscales; y/o cualquier otro antecedente que esté en bases de datos públicas o privadas. Estas consultas podrá realizarlas VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS periódicamente a sus empleados.

Asimismo se realizará el tratamiento de los datos del colaborador y sus familiares, dependientes económicos y beneficiarios (incluyendo menores de edad), para efectos del pago de beneficios legales Personales y los de las personas que conforman su grupo familiar, lo cual incluye el tratamiento de datos sensibles y de menores de edad.

2. VISITANTES:

• Registro de ingreso y salida de las instalaciones, por seguridad y en caso de presentarse alguna novedad o emergencia.
• Registro con sistemas biométricos.
• Para el registro de equipos.
• Preservar los bienes y el bienestar de las personas que allí se encuentran.
• Revisar y reconstruir hechos que alteran la seguridad dentro de las instalaciones, tales como hurtos, altercados y/o emergencias.

3. CLIENTES Y POTENCIALES CLIENTES:

• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
• Ejecutar en debida forma los servicios contratados, así como su facturación y cobro.
• Promocionar todos los servicios que ofrece VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Para la entrega y recepción de inmuebles tomados en arriendo o en administración.
• Cumplir con la regulación y la ley, incluyendo la ley tributaria colombiana.
• Enviar información relacionada con la asesoría, productos y servicios.
• Validar la aptitud jurídica y comercial.
• Controlar fines estadísticos.
• Dar cumplimiento a los requerimientos de las autoridades administrativas o judiciales.
• Realizar las validaciones para dar cumplimiento a la regulación de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, así como la regulación de prevención de la corrupción.

4. PROVEEDORES, POTENCIALES PROVEEDORES Y PARTNERS:

• Validar las referencias.
• Validar experiencia.
• Consultar centrales de riesgo.
• Consultar listas inhibitorias.
• Validación de cumplimientos normativos y contractuales.
• Cumplir con la regulación tributaria colombiana.
• Surtir el proceso de validación de contrapartes.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
• Reportar a las autoridades.
• Realizar pagos a proveedores.
• Realizar las validaciones para dar cumplimiento a la regulación de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva, así como la regulación de prevención de la corrupción.
• Registrar en la plataforma o sistemas que disponga VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS para el suministro de los bienes y servicios.
• Elaborar, negociar y perfeccionar los acuerdos o contratos.
• Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos sensibles tales como la huella, imagen o voz.
• Evaluar riesgos derivados de la relación contractual potencial, vigente o concluida.
• Obtener conocimiento del perfil comercial o transaccional del titular.
• Para efectos de evaluación de proveedores, encuestas de satisfacción.
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos); para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con los bienes y servicios suministrados o recibidos.
• Realizar invitaciones a eventos; para el registro visual o auditivo de los eventos organizados o en los que participa VENTAS Y SERVICIOS INMOBILIARIOS.
• Validar con otras bases de datos, la veracidad de la información suministrada.
• Promocionar, comercializar u ofrecer, de manera individual o conjunta productos y/o servicios propios u ofrecidos en alianza comercial, a través de los canales autorizados en la ley o contrato.
• Conocer sobre el nacimiento, modificación, celebración, extinción, novedades, hábitos de obligaciones de pago derivadas de las relaciones, contratos y servicios, hábitos de pago, incluyendo aportes al sistema de seguridad social, obligaciones y las deudas vigentes, vencidas sin cancelar, procesos, o la utilización indebida de servicios financieros, en bases de datos administradas directamente por las partes contratantes, por operadores de información financiera, autoridades o entidades estatales, operadores de información y/o entidades que formen parte del Sistema de Seguridad Social Integral, empresas prestadoras de servicios públicos y de telefonía móvil, o administrador de bases de datos o entidades similares que en un futuro se establezca y que tenga por objeto alguna de las anteriores actividades.
• Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado.